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2007年07月25日
素朴な疑問

苦麗夢所長:
最近は、当研究所の知名度もぐーんと上がったようで、投書や研究依頼が目白押しじゃ。忙しくてネコの手も借りたいほどだな。

明日谷ひかり新米研究員:
ネコの手ほど華奢ではありませんが、私でよければいつでもお貸ししますわ、所長。

苦麗夢所長:
おっ、頼もしいかぎりじゃな。
さっそくじゃが、内容は些細なことかもしれんが、この投稿者にとっては憤懣やるかたなしって感じじゃろ、とりあえず、当研究所で公表し、溜飲を下げてもらうか。

明日谷ひかり新米研究員:
どんな内容なんですか?

苦麗夢所長:
疑問点は3つ。
ー動販売機の取出口はパネルや棒状のものが取り出すのを邪魔しています。汚物など悪戯を防ぐためだということを聞いたことがありますが、本末転倒です。
▲咼妊、CD、食品などのパックやシールが厳重すぎて開け方がわかりません。,汎韻戸由かもしれません。開け口を表示したものもありますが、力加減がわからず飛び散ったりします。不透明で末端まで液体が入ったパック(うどんのだし汁など)はどうして開けるのでしょうか?
1撚茣(シネコン)に電話するとコンピュータが出てきて、聞いていないことを延々と聞かされて、こちらの聞きたいことはどうすればいいのかわかりません。

とまぁ、こんな感じじゃ。

明日谷ひかり新米研究員:
確かに、言われてみれば不便で不自由な感じしますね。

苦麗夢所長:
当研究所を訪れていただいた方はどうお考えじゃろか。まぁ、これは新人の明日谷くんの研究課題にしとくか。

明日谷ひかり新米研究員:
は〜い。宿題ですね。

2007年07月04日
ゴルフパック券

苦麗夢所長:
ようやく雨が降るようになって水がめも多少潤ってくるじゃろ。

駄田研究員:
でもこのカラ梅雨を喜んでいる種族もいますよ。

苦麗夢所長:
へ?それはどういうことだ。

駄田研究員:
ゴルファーですよ。8月の真夏になると逆に暑くて足が遠のくでしょ。5月の気候のいいプレーシーズンで打ち足りない人は梅雨でもクラブを振りたくなるってことですぅ。

苦麗夢所長:
そーじゃな。曇天でも雨が降ると降らないとでは大違いじゃろ。駄田くんもゴルフやるのかね。

駄田研究員:
胸張って言えるほどのスコアではありません。いまだに100切れませんから(汗)。ラフや脇の崖を数本のクラブを持って走ってる状態で、“恥かき王子”なんですぅ。

苦麗夢所長:
健康にはもってこいじゃな。最近は安い料金でプレーできるところが増えたようでゴルフも身近なスポーツになったじゃろ。

駄田研究員:
安いことはいいんですが、所長これを見てくださいよ。

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苦麗夢所長:
ほう。1組4200円でボール2ヶと昼食、ドリンク付か。まぁ安いわな。

駄田研究員:
でも勘違いしてる会員も少なくないんですってばぁ。プレー代込みだと。

苦麗夢所長:
社会通念上、1組4200円で昼飯ついてプレーができるんなんて誰もおもわないんじゃないか。ゴルフ知らない人ならともかく、会員じゃろ。
しかも。「株主優待券、及び特別優待券のみ併用でご利用頂けます。」って書いてあるじゃない。

駄田研究員:
ええ、平日なら株主優待券を使ってプレーをすると1万円程度でプレーできるんですが、それにこの券をつけると昼食とボール2ヶ、ワンドリンクがついてるということなんですぅ。

苦麗夢所長:
でも実際はすごくわかりづらいな。勘違いを狙っているってことまでは考えにくいが、きちんとプレー代を記入した方がよいな。

駄田研究員:
そうでしょ。しかも会員さんがこの券に戸惑ってんですから。

苦麗夢所長:
それより、一緒に回ってくださる方に迷惑がかからないように、練習する方が先ではないのか。

駄田研究員:
……、そっちへきますか(汗)

2007年07月02日
みずほのMMCカード

明日谷ひかり新米研究員:
所長、所長。女性としてけっして見逃すことのできないことがあるんですってば。

苦麗夢所長:
なんじゃ、ヤブから棒に。配属まもなく張り切っておるのはいいが、最初だけじゃないだろうな。ちょっと慣れてくると直行取材などと称して夢の中へ直行なんていう、たるんだヤツ、どれだけ見てきたか。ほら、駄田クンなんぞ、朝はとんとみかけん。

明日谷ひかり新米研究員:
あたいはそんなんじゃないんだってばぁ。それより、みずほのMMC(みずほマイレージクラブ)っていうサービスについておかしな点が見られます。

苦麗夢所長:
なんじゃ、それは。

明日谷ひかり新米研究員:
ここにみずほの社内報のコピーと思しきものがあります。ここにはBKリテール職域業務部の行員が登場して、MMCのすばらしさを語っているんです。

苦麗夢所長:
ほうほう。…で。

明日谷ひかり新米研究員:
「お客さま取引の利便性向上」で勝つ、というサブタイトルに〈みずほ〉にしかできない商品・サービスを作り上げる ってなタイトルのインタビュー記事なんですがね。
その中にこんな発言があるんです。

――MMCを活用したマーケティングの高度化について具体的に。と問われた職域業務部のFさんは、
銀行取引の情報に、MMCのクレジットカードの利用情報も加えて、お客さまのニーズをより詳しく知ることができます。例えば、お客さまの決済情報から結婚、出産、退職などの生活シーンをつかみ、投資運用商品や個人ローンなどをタイムリーに提案できるようになります。現在、分析や提案手法などについて検討を進めています。

なんてことを爽やかに語っているんですよ。

苦麗夢所長:
ふむふむ。利便性が高まり、使い勝手がよさそうじゃないか。

明日谷ひかり新米研究員:
あっ、ここにも女性の敵、発見!ってなことになりかねませんよ、その無関心ぶりは。

苦麗夢所長:
な、なんじゃと(汗)

明日谷ひかり新米研究員:
MMCクレジットカード使って決済するだけで、何を買ったか、銀行が把握できてしまう。それってプライバシー、個人情報でしょうが。それにこのFさんは、あろうことか、【出産】情報までつかめちゃうってことを言ってるじゃないですか。女性にとって出産という大事を商売につかわれるなんてとんでもないことです。

苦麗夢所長:
すまん、すまん。

駄田研究員:
あー、所長おこられちゃって。いったいどうしたってんですぅ。

明日谷ひかり新米研究員:
駄田先輩、聞いてください。みずほに出産したかどうかという個人情報まで取られてしまうんです。

駄田研究員:
出産んんんん〜?誰が?

明日谷ひかり新米研究員:
あーメンドクサイ。
所長、所長。実はね、銀行内からあがってきた匿名クレームなんですが、例えば、マツキヨで、妊娠検査キットをMMCカードで購入すると、みずほにこの情報を知られてしまうということに耐えられないって怒りの投書が舞い込んだんです。
それで、それが事実なら同じ女性として看過できないなと思って。

苦麗夢所長:
そーだったのか。だから明日谷クンは一般では入手できない、社内報のコピーをもっていたんじゃな。研究熱心だ。で、みずほはなんと答えとる?

明日谷ひかり新米研究員:
ええ。さっそく聞きました。

広報担当者曰く
申込書には個人情報の扱いについて赤くハイライトしてあり、同意の上で入会してもらっている。
個別購入商品までは把握できない。

とのことでした。

苦麗夢所長:
それならなんで、そのFさんとやらは、社内報で「結婚・出産・退職」といった人生イベントを挙げ、それにあわせて金融商品を狙い撃ちしていくというんじゃ。その客が迎える人生イベントを把握できるからそうした提案ができるのでは。

明日谷ひかり新米研究員:
だから、だから、女性として看過できないっていってるんです。

苦麗夢所長:
社内報で外部に見られないという安直さで書いたのなら軽率じゃな。


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