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自動更新の是非

コンピュータのセキュリティーシステム会社の
「シマンテック」が発売している
『ノートン』を去年購入したのですが、
何の通知もないまま、勝手に更新されてて
クレジットカード会社の明細を見たら
5495円が引き落としになっていた。

カスタマーサービスに電話したら、
「自動更新となっておりますので…」と言う。

もう使わないし解約したから、引き落とし分も返金されるけど
何の通知もなく、勝手に更新とは
なんとも釈然としない。

こんな投書が舞い込みました。

皆さんはどのようにお考えになりますか。
企業側の利益追求による一方的運営だと憤りますか。
それを認識していなかった利用者がいけなかったと思いますか。

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