2022/07/01
大手企業「業者に顧客丸投げ」の大罪
東京電力、その他のインフラ企業の責任を問う！ 緊急事態が発生したのに、一向にコールセンターに繋がらない―。近年、そんな苦情が寄せられることが多くなっている。 取材を進めると、面倒な顧客対応を外部業者に押し付ける企業の実態が明らかになった。
ZAITEN2022年08月号、インフラ企業、コールセンター
ZAITEN 2026年4月号 2026年3月2日発売 ￥1,100(税込)
日高カントリー社長・理事長 180回のプレー代「踏み倒し」
復活目指す「造船大国」は〝転覆前夜〟
【特集3】ＪＲ東日本との「難儀な連携協定」に不協和音
【特集3】JAL「赤坂・鳥取体制」の限界
【特集2】「天下り組」に食い物にされる廃炉＆汚染水処理事業
