2024/04/26

東急東横線 専用車両はガラガラ「混雑悪化Qシート」

今日も編集部に寄せられた 多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。

Qシート、ZAITEN2024年06月号、クレーム、東急東横線

2021/04/01

【全文公開】ＫＤＤＩ 料金センターから「死亡者」宛て請求電話

「ＫＤＤＩ料金センター」は、auの携帯電話料金の請求業務の拠点である。そのコールセンターに対して、死亡者宛の督促電話を無差別にかけているのではという疑惑が上がっている――。

au、KDDI、KDDI料金センター、ZAITEN2021年05月号、クレーム

2021/02/01

ＪＲＡ「無観客競馬」なのにCMは"３密"

ＪＲＡ（日本中央競馬会）と言えば、１度目の緊急事態宣言が出される前の昨年２月末から、コロナ感染予防のための無観客競馬を積極的に実施するなど、ことコロナ対策に関しては〝優等生〟で、的確な対応を行ってきた印象があった。しかし、それはイメージに過ぎなかったのかもしれない。

CM、JRA、ZAITEN2021年03月号、クレーム、コロナ、企業倫理、広報

2021/02/01

ＪＴ「海岸でタバコ」の マナー違反CM

現在、日本では受動喫煙の防止を図るため健康増進法が改正され、禁煙分煙が当たり前になり、路上喫煙も条例で厳しく禁止されている場合も多い。そんな中、ＪＴのＣＭに疑問の声が届いた。

CM、JT、ZAITEN2021年03月号、クレーム、タバコ、企業倫理、広報