2024/01/31
JTB コロナ禍の統廃合で人手不足「顧客軽視の〝不機嫌〟接客」
今日も編集部に寄せられた多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。
JTB、ZAITEN2024年03月号、人手不足、接客、顧客軽視
2020/11/02
JTB「GoToトラベル」でライバルに嫌がらせ
まさに〝火事場泥棒〟というに相応しい。コロナ禍を受けたGoToトラベルキャンペーンだが、その予算を恣にしているのが旅行業界盟主のJTB。果ては、ライバル社潰しにまで使う悪辣ぶり。
GoTo、JTB、ZAITEN2020年12月号、国交省、観光庁
2020/09/01
JTB「JR東日本に救援要請」シナリオ
本交通公社を起源に持つ我が国旅行業界のガリバー、JTB。コロナ禍を受けた観光需要喚起のGoToキャンペーンで最も恩恵を蒙る会社だが、それでも経営危機は回避できないという―。
GoTo、JTB、ZAITEN2020年10月号、久保田穣、二階俊博、全国旅行業協会、国交省、山北栄二郎、日本旅行業協会、日本観光振興協会、津脇慈子、田川博己、田端浩、皆見薫、経産省、観光庁、電通
ZAITEN 2024年6月号 2024年5月1日発売 ¥1,100(税込)
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