2026/07/29

JCOM・KDDI 〝子が子〟なら〝親も親〟の広報体制

営業収益は8000億円に迫り、従業員は1万5000人を超える規模のJCOMだが、広報対応はまったく機能せず、親会社のKDDIも〝無関心回答〟という異常な広報体制だった。

JCOM、KDDI、ZAITEN2026年9月号、企業倫理、広報体制

2026/06/30

KDDI 代理店にも受け継がれる「謝ったら負け」の企業文化

今日も 編集部に寄せられた 多種多様な クレームの数々――。 その真相と企業の 言い分を〝洗いざらい〟 ご報告します。

KDDI、ZAITEN2026年8月号、お客様相談部、クレーマーズレポート、企業倫理、広報

2025/01/31

KDDI「しつこい勧誘電話」を放置の顧客軽視

【クレーマーズレポート】第87回

KDDI、ZAITEN2025年03月号、勧誘、放置、迷惑電話

2022/08/31

ＫＤＤＩ「最悪通信障害」に高橋の居座り

ユーザー一律２００円返金―。国民生活を大混乱に陥れた史上最悪の通信障害を引き起こしたＫＤＤＩ。 しかし、それでも社長の高橋誠は居座りを決め込んでいるどころか、障害の遠因を辿っていくと、そこには―。

KDDI、ZAITEN2022年010月号、高橋誠

2022/04/15

ＫＤＤＩ「ＵＱモバイル」自社のミスでも筋違い対応「お客様相談部」の傲慢

KDDI、UQモバイル、ZAITEN2022年05月号

2021/11/27

ＫＤＤＩ「お客様相談部」の嘘と傲慢【12/1無料公開】

気が付いたら、契約もしていないプロバイダ料金が勝手に引き落とされていた――。俄かには信じがたい話だが、わが国を代表する通信会社で起きた事実である。ＫＤＤＩの不可解かつ異常な実態を暴く。

KDDI、ZAITEN2021年12月号

2021/06/01

ＫＤＤＩ 本人が電話しても解約できない「ＵＱモバイル」

本人確認さえできれば、どんな契約手続きも電話１本でできるはずの「ＵＱモバイル」。しかし、自分の携帯電話の番号が分からなくなると最悪の事態に――。

au、KDDI、UQモバイル、ZAITEN2021年07月号、二階堂ドットコム

2021/04/01

【全文公開】ＫＤＤＩ 料金センターから「死亡者」宛て請求電話

「ＫＤＤＩ料金センター」は、auの携帯電話料金の請求業務の拠点である。そのコールセンターに対して、死亡者宛の督促電話を無差別にかけているのではという疑惑が上がっている――。

au、KDDI、KDDI料金センター、ZAITEN2021年05月号、クレーム

2021/03/01

菅政権に睨まれた「ＫＤＤＩ」に再編の波

菅政権が掲げる携帯電話料金の値下げ圧力にＮＴＴドコモ、ソフトバンクが恭順の意を示す中、社長の高橋誠が噛みついたＫＤＤＩ。しかし、時の政権に抗し切れるはずもなく、すぐさま白旗を上げたが……。

au、KDDI、NTT、ZAITEN2021年04月号、ソフトバンク、武田良太、田中孝司、菅政権、菅義偉、高橋誠