2025/11/28

JR西日本「〝要注意海外予約サイト〟以下の重複支払いへの稚拙な返金対応」

今日も 編集部に寄せられた 多種多様な クレームの数々――。 その真相と企業の 言い分を〝洗いざらい〟 ご報告します。

JR西日本、ZAITEN2026年1月号、クレーム、稚拙、返金対応、重複支払い

2024/07/31

キリンビバレッジ「〝詐術パッケージ〟の常習犯企業」

今日も編集部に寄せられた 多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。

ZAITEN2024年09月号、キリン、クレーム、トロピカーナ、パッケージ、復興支援、詐術

2024/06/29

小諸そば（三ツ和グループ）「優良誤認の〝確信犯〟企業」

今日も編集部に寄せられた 多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。

ZAITEN2024年08月号、クレーム、三ッ和グループ、小諸そば、蕎麦粉八割

2024/05/31

ブリヂストン 消費者を〝ひっかける〟サブスク　「追加料金商法」の姑息

今日も編集部に寄せられた 多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。

mobox、ZAITEN2024年06月号、クレーム、タイヤ館、ブリヂストン

2024/04/26

東急東横線 専用車両はガラガラ「混雑悪化Qシート」

今日も編集部に寄せられた 多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。

Qシート、ZAITEN2024年06月号、クレーム、東急東横線

2021/04/01

【全文公開】ＫＤＤＩ 料金センターから「死亡者」宛て請求電話

「ＫＤＤＩ料金センター」は、auの携帯電話料金の請求業務の拠点である。そのコールセンターに対して、死亡者宛の督促電話を無差別にかけているのではという疑惑が上がっている――。

au、KDDI、KDDI料金センター、ZAITEN2021年05月号、クレーム

2021/02/01

ＪＲＡ「無観客競馬」なのにCMは"３密"

ＪＲＡ（日本中央競馬会）と言えば、１度目の緊急事態宣言が出される前の昨年２月末から、コロナ感染予防のための無観客競馬を積極的に実施するなど、ことコロナ対策に関しては〝優等生〟で、的確な対応を行ってきた印象があった。しかし、それはイメージに過ぎなかったのかもしれない。

CM、JRA、ZAITEN2021年03月号、クレーム、コロナ、企業倫理、広報

2021/02/01

ＪＴ「海岸でタバコ」の マナー違反CM

現在、日本では受動喫煙の防止を図るため健康増進法が改正され、禁煙分煙が当たり前になり、路上喫煙も条例で厳しく禁止されている場合も多い。そんな中、ＪＴのＣＭに疑問の声が届いた。

CM、JT、ZAITEN2021年03月号、クレーム、タバコ、企業倫理、広報