ZAITEN2025年08月号

あきれた広報実話 不定期連載 第78 回

UBE「1兆円企業を目指す」にしてはあまりに稚拙な広報対応

カテゴリ:クレーム・広報

 本誌今月号では、西田祐樹社長がぶち上げたUBEの売上1兆円計画への懸念について報じた(詳細は45頁参照)。

 その取材に際し、UBEのプレスリリースに記載されたコーポレートコミュニケーション部広報グループのメールアドレスに質問事項をまとめた文書を送付し、リリースに記載された電話番号にも架電して無事にメールが届いていることを確認した。

 ところが、回答期日までに連絡はなかった。後日、再度架電し、コミュニケーション部広報グループ直通の電話番号で間違いないかと確認すると、電話口の担当者は、代表電話だと答えた。  

 不審な感じがしたが、過日連絡した旨を伝え、取材に対して「回答しないという認識で問題ないか」と確認すると、応対した人物は「自分は担当者ではないからわからない」とのこと。担当者は不在にしており、電話を取り次ぐことも出来ないと言われてしまい、「回答する意思があるのであれば、改めて連絡してほしい」と伝えたものの、結局、折り返しの連絡もメールでの返信もなかった。


......続きはZAITEN8月号で。

購読のお申し込みはこちら 情報のご提供はこちら
関連記事

近畿産業信用組合 「質問を見るまでもなく回答せず」と開き直る傲慢対応

スギ薬局 店内モニターで広告するも「売っていないオススメ商品」

UHA味覚糖 お菓子の生産地はどこ?

明治「脂肪0」で〝誤認〟を誘うパッケージ

科学技術振興機構(JST) 文科省に〝完全まる投げ〟広報

スーパー「バロー」〝お題目〟だけは立派な旧態依然のリサイクル意識

THE TOBACCO「実在しない商品」の広告で〝利用者困惑〟

東京メトロ 迷惑行為の焦点ぼかす「注意喚起ポスター」

西武鉄道 便利そうで不便な「チケットレスサービス」

ニフコ・シモンズ 親会社社長への質問状送付で傲岸不遜な対応が一変