今号の本誌「企業倫理を問う！」では、ティファールの調理器具を取り上げた（１０１頁を参照）。

　本来、企業の広報対応の問題を明らかにするのが本稿の目的だが、結論から言えば〝広報対応〟には何ら落ち度はなかった。それなのになぜ今回取り上げるかというと、本体であるティファールの日本法人「グループセブジャパン」本社の〝あきれた対応〟を指摘するためである。 　

　取材を試みるべく、編集担当がグループセブジャパンの本社代表番号に架電したところ、数十回のコールののち、ようやく繋がった。そこから数秒の沈黙が流れ、社名を名乗ることなく〈はい〉と若い女性の声が聞こえてきた。

　掛け違いかＡＩ音声かと疑い、こちらから先方の社名を確認すると〈そうです〉と憮然と答えたのである。呆気に取られながらも取材概要と担当部署への取り次ぎを依頼するも、〈今から伝えるメールアドレスに送ってもらえれば対応します〉と抑揚のない声で返答するのみ。担当部署の連絡先を訊ねれば〈それはお伝えできません〉、さらに念のために電話口の方のお名前をと訊ねても〈いいです。お答えできません〉といった調子である。やり取りの間中、溜息交じりに返答する先方担当者であった。

......続きはZAITEN５月号で。