世界１５０カ国以上で調理器具や小型家電を販売するトップメーカー、グループセブ。そんなグローバル企業が取り扱うブランドが「ティファール」だ。ティファールといえば、鍋やフライパンが定番だが、電気ケトルや電気圧力鍋、アイロンなども人気がある。そんなティファールの商品について、読者からメールが届いた。

〈先日、ティファールの鍋を購入しました。その鍋ぶたにシールが貼付されていて、「このステッカーは、はがさずにお使いください」と記載されているのですが、特別強い力を入れてゴシゴシ洗っているわけでもないのに、洗うたびにボロボロはがれてきます。こんなに簡単にはがれてしまうのに「はがさずに......」という文言は理解できません。数回洗っただけなのに「ナビダイヤル」の番号もすでに読み取れません〉（読者のメールより）

　編集部でステッカーの強度を確認したところ、読者が指摘する通り、ステッカーとは名ばかりで脆弱なシールといった代物だった。 そこで、ティファールＰＲ事務局に読者の声をもとに、以下３点を質した。

①今回と同様の問い合わせやクレームを受けたことはあるか？
②ステッカーに防水加工などされていないが、耐久テストなどはしているのか？
③ステッカーを鍋ぶたに貼る理由は？

......続きはZAITEN５月号で。