ZAITEN2026年6月号

あきれた広報実話 不定期連載 第88回

ヤクルト「〝社内事情〟を漏らす広報担当」

カテゴリ:クレーム・広報

 本誌今月号では、〝爆発的大ヒット商品〟のCMに不評の声が集まるヤクルトについて報じた(詳細は106頁参照)。

 事実確認の取材をするため代表電話に架電をし、マスコミ対応の窓口への取り次ぎを依頼したところ「広報室」につながれた。
 電話に出た「広報室」の女性に質問状を送付したい旨を伝えると、
〈具体的にどういった内容についての取材か教えていただけますでしょうか〉と質問された。CMについてだと伝えると、電話口の女性は、

〈CMですと、取材は広報室の管轄ではなく「広告部」の担当となりますので、大変お手数ですが、代表電話からあらためて「広告部」にかけ直していただけますでしょうか〉とのこと。案件によって取材対応の窓口が変わることなどあるのだろうか。疑問を抱いたが代表電話に架電し「広告部」につなげてもらった。

「広告部 広報課」所属だという電話口の女性に先ほどまでのいきさつを伝え取材対応を依頼したところ、〈いえ、取材対応は、すべて広報室で担当しております〉と言うではないか。


......続きはZAITEN6月号で。

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