２０２６年２月期の決算で、創業以来初めて売上高１兆円の大台を突破したドラッグストア業界４位のスギ薬局。堅調な成長を続けているスギ薬局の店内に設置された映像モニターについて、読者からメールが届いた。

〈近所のスギ薬局には、飲料売り場に「スギ薬局グループＴＶオススメ情報！」という映像モニターが設置されており、さまざまな企業のオススメ商品の広告が流れています。ここでしか見られない広告も多い印象で、興味をひかれてつい足を止めて見入ってしまうのですが、売り場でオススメ商品が売っていないことも多くてガッカリしています〉

　そこで、編集部も読者が指摘する都内の店舗に行ってみた。確かにモニターに広告は流れているのに売っていない商品が認められた。そこで、編集部ではスギ薬局の広報室に以下の３点を質した。
①読者が指摘する「売っていないオススメ商品」は事実か？
②企業はその事実を承知のうえでコマーシャルを流しているのか？
③映像は全店一律で流れているものか？

　本誌の質問に対し、〈ご指摘のとおり、映像でご紹介している商品が当該店舗にて販売されていないケースがあることは事実でございます〉とした上で、次のように回答した。 問題がないとはいえども 〈弊社の各店舗におきましては、地域の皆様のニーズや店舗の面積等に合わせて品揃えを行っているため、取り扱い商品が全店で少しずつ異なっております。

......続きはZAITEN11月号で。