小田急百貨店新宿店本館が移転した別館の新宿西口ハルク内にある、ゴルフウェア売り場にまつわる読者からのメールが編集部に届いた。

〈先日、ハルク内に移転した小田急百貨店のゴルフウェア売り場に初めて行きましたが、場所が分かりづらいうえ、階段でしか売り場へ行けず、とても不便でした。 　

　目当てのゴルフウェア売り場はＭ２階というフロアにあることは事前に調べていたので、上階へつながるエスカレーターを探しましたが、なかなか見つけられず、１階をうろうろしてしまいました。やっと階段を見つけて上がるとそこはカフェで、次第にイライラがつのってきました。ゴルフウェア売り場へ移動しようしましたが、カフェとゴルフウェア売り場は同じＭ２階なのにつながっておらず、しょうがないので、階段を降りて、カフェと反対方面へ歩くと別の階段を見つけました。そこを上がり、やっとゴルフウェア売り場に辿り着きました。 　

　Ｍ２階はフロアが２つに分かれていて、間違えると一旦、階段を降りて１階まで戻り、別の階段を上がらなければなりません。それを強いるのは百貨店として、あまりにも常識を欠いているのではないでしょうか。 　

　また、階段でしか行けないというのも多様性が叫ばれる昨今において、車イスの方や足が不自由な方をおざなりにしている対応のように感じてしまい大変不快でした〉（読者からのメール）

階段でしか行けない売り場

　小田急百貨店のゴルフウェア売り場は、新宿駅西口地区再開発のため本館がハルク内でリニューアルオープンしたのに伴い、昨年の10月から現在のＭ２階（中２階）で営業している。 　

　編集部でも実際にハルクのゴルフウェア売り場へ行ったが、確かに分かりづらい。ハルクの従業員に聞こうにも案内カウンターなどはなく、聞くすべもない。ハルクの１階には高級ブランドの時計や雑貨などのテナントしかなく、ゴルフウェア売り場の場所を尋ねるのは憚られた。 　

　また売り場へ行く手段が階段だけで、その階段も急なため、読者が指摘するように昇り降りがつらい人も少なくないはずだ。そのうえ、Ｍ２階というと聞こえは良いが、売り場というよりは、倉庫のような空間だった。そんなところを百貨店が売り場として使用しても良いのだろうか。

......続きはZAITEN10月号で。