「高級ブランド」とは名ばかりの、杜撰な個人情報管理が本誌への情報提供により発覚したカルティエ ジャパン。どうやら取材対応の窓口になる、まともな広報機能も持っていないようで、「張り子の虎」ぶりもここまで来ると笑うに笑えない。

　本誌好評連載「クレーマーズ・レポート」の今月号では、高級ブランドであるカルティエの顧客情報管理が、ありえない杜撰さであることをレポートした（詳細は１１０頁）。

　同社には、オンラインショップで商品を購入した顧客のメールアドレスを取り違えていたことに気づきながら、何日も放置した挙げ句、再度間違った宛先にメールを送ってしまった理由など、訊きたいことが山ほどあった。 　

　そこで、同社の広報部に連絡するためカルティエのホームページにアクセスすると、カスタマーサービスセンター（ＣＳＣ）の電話番号とメールアドレスは記載されていたが、それ以外の部署の連絡先の記載はなし。仕方なくＣＳＣに電話し、質問状を送付したいので広報セクションに繋いでほしいと要請したが、「できない」と言われ、質問状はＣＳＣに送るように指示された。

　

......続きはZAITEN11月号で。