ＱＲコード決済（バーコード決済）の国内トップシェアのＰａｙＰａｙ。この決済方法について読者から以下のようなメールが届いた。
〈ＰａｙＰａｙで決済するときに必ず鳴る「ペイペイ！」という甲高い女性の声の決済音が恥ずかしい。ポイント還元実施中に買い物をすると鳴る「スクラッチチャンス！」という音声もうるさいし恥ずかしいです。決済直後にスマホの充電が切れた際、電源を入れなおした場所で鳴ってしまい気まずかったです。ほかのＱＲ決済サービスで音が消せないものを私は知りません。店頭であれば百歩譲って仕方ないとまだ思えるのですが、ＥＣサイトなど通販にまであの音声は必要でしょうか？　消す方法はないのでしょうか？〉

　こうした声は多いようで、以前にＰａｙＰａｙ広報部が「決済音」に関して見解を示した記事によると「決済音はユーザーと加盟店が決済完了を確認することで、より安心して利用するための手段」としている。また、特徴的な音でＰａｙＰａｙの認知効果も狙っているのだという。

　とはいえ、静かな場所で鳴ると響き渡り人目を引いてしまうので消音したくなるのも無理はない。そこで、編集部では読者の声をもとにＰａｙＰａｙ広報室に以下を質した。
①「音を切りたい」といった声が多数あがっていることを認識しているか？
②音の鳴る仕様になっている理由は？
③どういった仕組みで消音にできないのか？
④今後、仕様変更の予定はあるか？ どうあっても〝消させない〟 　

......続きはZAITEN８月号で。