ニチレイの自社商品に対する杜撰な管理体制と、あきれた広報対応が露呈した。発端は読者からの以下のような指摘であった。

〈ニチレイの「えびとチーズのグラタン３個入り」という冷凍食品を購入してよく食べている。パッケージ袋にしかレンジ加熱時間の記載がなく、個包装のフィルムには記載がないため不便〉 　

　この指摘を受けて編集部は、取材を申し込むべくニチレイの広報室に架電し、概要を伝えた。

自社商品を否定する

　対応した広報担当者は「えびとチーズのグラタン３個入り」はニチレイの商品ではないと断言した。その理由を「弊社の『えびとチーズのグラタン』は、リニューアル前も２個入りですし、過去にも３個入りは販売しておりません。ニチレイの商品はすべて個包装のフィルムに加熱時間が記載されています」とした。
　さらに担当者は、販売店のプライベートブランド（ＰＢ）ではないかとの見解を示した。読者が購入したのはドン・キホーテであるが、読者から送付された商品のパッケージ写真にはドン・キホーテの文字はなく、ニチレイとしか記載がない。
　広報担当者が自社商品ではないと言い切るのであれば、それが事実か確認する必要がある。

......続きはZAITEN12月号で。