ZAITEN2023年07月号

【企業倫理を問う!】

ピジョン「自社都合」で身勝手なダブルスタンダード

カテゴリ:クレーム・広報

ベビー用品メーカー大手のピジョンが4月5日、哺乳瓶の乳首の穴の形状の表示について、家庭用品品質表示法違反の不適正表示であることを公表した。  

 不適正表示が行われていたのは、同社の「母乳実感 哺乳びん」シリーズを中心に全36種にのぼるが、品質には問題がないとして、当該商品の回収等を行わず、順次表示を変更すると発表した。  

 家庭用品品質表示法では哺乳瓶の吸い穴の形状について、1997年に「丸穴」「クロスカット」「Y字形」の3つが指定用語に定められた。「丸穴」は円形の穴が開けられた形状で、吸う力の弱い生後間もない赤ちゃん向け、「クロスカット」「Y字形」はそれぞれX、Yの字状に吸い口に切り込みが入ったもので、吸う力が強くなってきた生後3カ月以上向け。吸い穴の形状と吸い口の大きさを選ぶことで、哺乳瓶から出るミルクの分量を吸う力に応じて調節できる。  

 ピジョン以外の他社では、指定用語が定められる以前から「Y字形」表示が一般的だったが、ピジョンはY字の切り込みの形状を76年の発売時から「スリーカット」と表示していた。他社製品との間で形状や機能について差異があるとの誤解を消費者に与えかねないと、97年に家庭用品品質表示法にで「Y字形」が指定用語に定められたにもかかわらず、それ以降もピジョンは25年以上にもわたって「スリーカット」表示を続けてきたのである。

......続きはZAITEN7月号で。

購読のお申し込みはこちら 情報のご提供はこちら
関連記事

松屋フーズHD 大行列の原因は味でも値段でもなく「券売機」

ニッスイ 名前倒れの缶詰の「開かないふた」に不満続々

PayPay「恥ずかしい決済音」を消したい消費者の声は無視

KDDI 代理店にも受け継がれる「謝ったら負け」の企業文化

朝日新聞 違和感残る「逆質問」と「絶妙な言い訳」

ダイソー 〝模倣商品〟常習犯企業の言い分

エリオット 明暗が分かれたアクティビストの広報対応

回転寿司 魚べい 利用者が激怒した〝欠陥レーン〟

味の素 人気商品の「咀嚼音CM」に嫌悪感

焼肉ライク 騒がしい「ライバー」の〝実況配信〟を放置する無責任