ZAITEN2024年05月号

【企業倫理を問う!】

警察庁「回答期日無視などの呆れた広報対応」

カテゴリ:クレーム・広報

読者から寄せられる企業の製品、サービス、広告等についての疑問や指摘について、読者に代わって調査取材を試みる本稿。  

 今回は、クロスボウ(ボウガン)の所持が原則禁止され、許可制になるという警察庁のポスターが駅構内等に掲示されていることについて、違和感を訴える読者から以下のような指摘があった。

〈告知としては対象が限定的すぎるし、もっと有効活用される情報を発信すべきではないか〉

 そこで編集部は、この読者からの指摘をもとに警察庁広報室に取材を試みた。

 警察庁代表電話から広報室に取り次いでもらい、質問状を送付したい旨を伝えたところ、電話口の担当者は〈3月中に回答ができない場合があるが承諾できるか〉と尋ねてきた。取材日は3月15日で、3月末までまだ2週間ある。それほど時間がかかることに驚いたが、それでは今月号に間に合わない。時間がかかるのは年度末だからかと聞くと、〈詳細は申し上げられないが事務所の都合〉との回答であった。

......続きはZAITEN5月号で。

購読のお申し込みはこちら 情報のご提供はこちら
関連記事

マクドナルド「チーズバーガーセット」がないのはなぜ?

JR東海・東日本 〝現場大混乱〟の「スマートEX」

日本郵便 時代遅れの「配達証明」サービス

アマゾン&ヤマト運輸「利用者自身が申告しているのに 住所を訂正しない不条理対応」

「トライアルHD」担当部署への取り次ぎ拒否、取材依頼は完全無視

帝京大学「誰が回答したのかもわからない〝異常性〟に唖然」

JR西日本「〝要注意海外予約サイト〟以下の重複支払いへの稚拙な返金対応」

ボストン コンサルティング グループ「AIの革新性を強調するため最新学説よりイメージ優先の広告」

KDDI・ニフティ 老朽モデムレンタルでユーザー激怒のビジネスモデル

グルメ予約 Retty「予約サイトを利用したのに『そんな予約はない』に怒り心頭」