ZAITEN2024年05月号
ワークマン「〝監修〟を〝コラボ〟と宣伝する図々しさ」
「HONDAコラボ」を公然と歌うワークマンSNSアカウント
HONDAコラボZAITEN2024年05月号レインウェアレントトワークマン監修
JR東日本「発車メロディの〝改悪〟」で企業広告の違和感
今日も編集部に寄せられた 多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。
JR東日本ZAITEN2024年05月号喜勢陽一大塚睦毅新井良亮発車メロディ
ZAITEN2024年04月号
TOHOシネマズ「対応部署がはっきりしないグダグダ広報体制」
取材をしたい旨を伝えたが、なかなかメディア対応部署に辿り着かない。 社員がメディア対応部署を把握していないあきれた広報対応―。
ZAITEN2024年04月号あきれた広報シネマイレージ使えない席数の上限無料鑑賞特典６回観たら１回無料ＴＯＨＯシネマズ
TOHOシネマズ「無料鑑賞特典制限」が不親切でセコい
ZAITEN2024年04月号シネマイレージ使えない席数の上限無料鑑賞特典６回観たら１回無料ＴＯＨＯシネマズ
東武鉄道「定期券を継続購入出来ない券売機」
「定期」の表記はあるのに継続購入出来ない券売機
ZAITEN2024年04月号券売機定期東武鉄道継続購入
LIXIL「迷惑なトイレの点滅機能」消費者軽視の半強制点検
今日も編集部に寄せられた多種多様なクレームの数々――。 その真相と企業の言い分を〝洗いざらい〟ご報告します。
ZAITEN2024年04月号おまかせ点検ランプ点滅有料点検サービス温水洗浄便座高額な点検費ＬＩＸＩＬ
丸ノ内ホテル「お釣り渡し忘れ事件」に学ぶ危機管理
さまざまなサービス業の中でも、ひと際質の高いサービスを提供する業種が「ホテル」。 そのホテルで筆者が体験した「事件」は「危機管理」の示唆に富んでいた―。
ZAITEN2024年04月号ポム・ダダン丸ノ内ホテル危機管理
ZAITEN2024年03月号
JR東日本「震災事故対応する駅員への〝不信感〟」
JR東日本ZAITEN2024年03月号北陸新幹線対応震災事故対応駅員
日本冶金工業「たらい回しの末の無責任回答」
取材の詳細を伝えると、明らかに声色が変わる担当者。 無責任な回答の裏にあるのは、自社の責任を認識していることの裏返しか―。
ZAITEN2024年03月号あきれた広報キョン企業倫理千葉県日本冶金行川アイランド
JTB コロナ禍の統廃合で人手不足「顧客軽視の〝不機嫌〟接客」
JTBZAITEN2024年03月号人手不足接客顧客軽視
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ZAITEN2026年8月号 2026年7月1日発売 ￥1,100(税込)
松屋フーズHD 大行列の原因は味でも値段でもなく「券売機」
ニッスイ 名前倒れの缶詰の「開かないふた」に不満続々
ＰａｙＰａｙ「恥ずかしい決済音」を消したい消費者の声は無視
KDDI 代理店にも受け継がれる「謝ったら負け」の企業文化
朝日新聞 違和感残る「逆質問」と「絶妙な言い訳」
